Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11uuu

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và 11uuu ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web 11uuu tại địa chỉ https://11uuu.vip cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11uuu, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 11uuu ngay lập tức.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 11uuu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 11uuu nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết thỏa thuận có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản 11uuu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của 11uuu.

11uuu có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng không thể xác minh danh tính theo yêu cầu, 11uuu có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

Khi đăng ký tài khoản tại 11uuu, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động để nhận thông báo từ 11uuu.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 11uuu. Nhân viên 11uuu sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo ngay cho 11uuu nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.

11uuu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 11uuu về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

11uuu hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại 11uuu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• 11uuu cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các phương thức thanh toán điện tử như MoMo và ZaloPay.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 11uuu phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 11uuu xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. 11uuu không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, 11uuu sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.
• 11uuu có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận cược sẽ được áp dụng cho cược đó.
• Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Người dùng chịu trách nhiệm theo dõi và quyết định thời điểm đặt cược.

11uuu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• 11uuu có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 11uuu:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống của 11uuu để trục lợi.
• Đặt cược theo nhóm hoặc phối hợp với người khác nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (arbitrage betting).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công bố để đặt cược (insider betting).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 11uuu.

Khi phát hiện vi phạm, 11uuu có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

11uuu thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Tóm tắt các cam kết bảo mật của 11uuu:

• 11uuu sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• 11uuu có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11uuu không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà 11uuu có thể liên kết đến.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 11uuu đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 11uuu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

11uuu đóng tài khoản: 11uuu có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây tổn hại đến 11uuu và người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11uuu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 11uuu sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 11uuu trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11uuu sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của 11uuu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào – đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 11uuu.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với email, dưới 2 phút đối với live chat.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 11uuu sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.